דף הבית >> מקри בוחן >> מלונות הייאט>> הייאט הוטלס – דיגיטציה של חוויית האורחים והציות regulatory

הייאט הוטלס – דיגיטציה של חוויית האורחים והציות regulatory

2026/04/09 09:31:48 מקри בוחן
【הקדמה】רשת בתי המלון הייאט מפעילה שירותי אירוח יוקרתיים במקומות שונים ברחבי העולם, ודורשת חוויות גולשים חלקות בשילוב ניהול ציות מחמיר לתקנים עבור שירותים כגון ספא, חדר כושר ופעילויות פנאי.
【מילות מפתח】

אתגרים

· חוויה מפוצלת של האורחים במערכות הזמנה, ויתור והשירותים

· שיעורי המרה נמוכים לשירותי שדרוג

· טיפול ידני במסמכים וחוסר ברשומות מרוכזות

· קושי בשמירה על תקינות בכל המחלקות

פתרון
הצגנו חבילת הזמנות ותאימות אומני-ערוץ המשלבת מערכות הזמנה עם ויתורים דיגיטליים וזרימת עבודה לאורחים.

היכולות העיקריות כללו:

· זרימת עבודה משולבת של הזמנה + ויתור + תשלום

· טפסים דיגיטליים לשדרוג ושירותי שדרוג

· מאגר נתונים ומסמכים מרוכז עבור האורחים

· מעקב אוטומטי אחר התאימות ונתיבי ביקורת

תוצאות (השפעה כמותית)

· השיגנו 100% תאימות דיגיטלית בכל שירותי האורחים

· העלינו את שיעורי ההמרה לשירותי שדרוג ושיפרנו את RevPAR

· הפחתנו באופן משמעותי את עומס העבודה בדלפק הקבלה הידני

· שפרנו את חווית האורחים באמצעות אינטראקציות דיגיטליות חלקות

דגשים טכניים

· סנכרון בזמן אמת בין מערכות ההזמנה והתאימות

· נתיב ביקורת ניתן לחיפוש לכל האינטראקציות עם האורחים

· תשתיות ענן ניתנות להרחבה לפריסה במספר מיקומים

  • הקודם： Red Bull – Multi-Country Digital Waiver Standardization
  • הבא： פיק-אנד-פול – אוטומציה של זהות וויתור המונעת על ידי API

    • אולי תאהב

    הייאט הוטלס – דיגיטציה של חוויית האורחים והציות regulatory
    הייאט הוטלס – דיגיטציה של חוויית האורחים והציות regulatory
    Under Armour – High-Density Event Registration Optimization
    Under Armour – High-Density Event Registration Optimization
    פיק-אנד-פול – אוטומציה של זהות וויתור המונעת על ידי API
    פיק-אנד-פול – אוטומציה של זהות וויתור המונעת על ידי API
    הייאט הוטלס – דיגיטציה של חוויית האורחים והציות regulatory
    הייאט הוטלס – דיגיטציה של חוויית האורחים והציות regulatory
    Red Bull – Multi-Country Digital Waiver Standardization
    Red Bull – Multi-Country Digital Waiver Standardization
    +12065139702